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600+CIO认证:投资回报率最高的TOP 10!

根据我们宣布的2019年CIO申报,CIO的角色在很大年夜程度上得益于数字化转型,IT主管增添了新的职责,从数据阐发到产品开拓。为了实现这些目标并持续立异,精明的IT引导者必须卖力抉择进行哪些技巧投资,从而推动立异、增添市场份额、开拓和支配新的办理规划并满意客户需求。

然则,IT引导者在哪里投资才能得到最大年夜的投资回报呢?我们对683位IT主管进行的查询造访揭示了今年最能够推动IT投资的营业举措。

在这里,我们看看这些数字,并与CIO们评论争论他们将投资的技巧种类,以实现今年的营业计划。

推动IT支出的营业优先事变

根据我们的2019年CIO查询造访申报,前进运营效率和加强收集安然是今年推动IT投资的最紧张举措之一,其目标与增长有关,例如前进盈利能力和匆匆进新产品开拓,以及以数字为中间的步伐,例如改造营业流程和引入新的数字收入,由此,前10个关键回答是:

1.前进运营效率: 40%

2.加强收集安然保护: 40%

3.提升客户办事质量: 35%

4.营业增长: 31%

5.改变现有营业流程: 31%

6.前进盈利能力: 24%

7.优化员工临盆力: 20%

8.引入新的数字收入滥觞: 15%

9.遵守规定(GDPR等): 15%

10.增强/启用新产品开拓: 13%

关于云

加州圣何塞的一家管帐、咨询和合规公司Frank, Rimerman and Co.,的IT总监 Anthony Peters觉得, 前进运营效率和改良客户体验的动力将转化为对云的更大年夜投资。

他说:“我们将重点放在云上,使用能够卸载的利用法度榜样简化其支配、治理和可扩展性。我们所能做的任何工作都将有助于前进效率,并从中得到客户体验。”

然则像现在大年夜多半企业一样,收集安然支出对企业仍旧至关紧张。Peters称:“安然始终是一个问题,分外是在我们的营业中,由于我们必要为高科技客户办事,”着眼于未来的增长,Peters和他的团队将投资于阐发,以赞助客户成长成为数据驱动的企业。

Peters说:“我们将使用数据阐发来猜测企业的未来成长偏向。我们已经具备了一些数据可视化功能,但我们盼望将其提升到更高的层次,赞助我们改进办事立异、运营效率和客户体验。”

核心阐发

像许多IT 引导者一样,Brandon Jones正身处数字旅程之中。作为一个为联邦雇员供给保险办事的非营利机构、公共机构雇员举世保障(WAEPA)的CIO,他说,该机构正经由过程一个四支柱措施来实现数字化转型。

Jones说:“我们将加强安然保护,改良客户体验,改造现有营业,并经由过程构建一个强调与四大年夜支柱关系的框架来成长营业:我们的客户、相助伙伴、员工和物联网。”

在这个框架的中间是Jones所说的营业结果驱动阐发,或者称为 BODA。“基于最佳实践和计谋相助伙伴的投入,我们可以真正投入到应用阐发来懂得这些支柱是若何连接的以及它们之间的关系。”

Jones说,这项事情将包括为改良客户体验、系统集成以及后台和核心系统而量身定制的阐发,阐发回将赞助WAEPA更好地懂得其客户和相助伙伴的需求。

为了实现这些目标,Jones将直接投资于数据阐发、云和安然技巧,以及客户体验对象,如人工智能。“数据阐发、云技巧和收集安然异常紧张,但我们也在关注客户体验技巧,如谈天机械人和其它支持人工智能的面向客户的办理规划。” 他说。

今世化进程

洛杉矶市信息技巧局(ITA)的副CIO Joyce Edson说,对付像洛杉矶这样的城市,将核心企业的系统今世化仍旧是重要义务,是以2019年将致力于前进运营效率、优化营业实践和保护"民众,"数据。

Edson表示,作为政府机构,城市的义务是高效、快速和安然地供给公共办事, 是以,信息技巧事情将偏重于改进办事质量和前进办事效率,以及保护"民众,"及办事介入者的相关数据。

Edson面临的寻衅是在人才缺乏的环境下实现这些目标,由于大年夜量的大年夜龄工人徐徐掉去劳动力,使得全部城市政府中的许多职位空白。这意味着必要使用技巧办理规划来简化和自动化某些义务和流程,并优化临盆力。

她说:“像本日许多企业一样,洛杉矶市正面临着婴儿潮一代进入退休(银海啸)的影响,以及大年夜量现有劳动力脱离城市岗位的可能性。”但Edson也觉得这是一个检察和改进营业流程的时机,这项事情必要技巧投资来履行事情流和进程,从而为填补劳动力缺口供给赞助。

因为政府的另一项紧张义务是认真应用公共基金,Edson及其团队将会投资于技巧,以匆匆进前进工人临盆力,并经由过程该公共基金的投入前进办事质量和效率。

责任编辑:何周重

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